En bref
Vous déménagez ? Modifiez l’adresse de votre fiche, ne créez pas de nouvelle fiche. Vous reprenez un commerce sous le même nom ? Récupérez la fiche existante. Vous fermez ? Utilisez « Fermé temporairement » ou « Fermé définitivement », pas la suppression.
Vous déménagez
- Ouvrez votre fiche → Modifier la fiche → Emplacement, puis remplacez l’adresse.
- Google vous demandera de valider à nouveau la fiche à la nouvelle adresse.
- Mettez à jour l’adresse partout ailleurs : site, réseaux, annuaires.
Vous fermez
Moins de 7 jours (congés, travaux courts)
Ne touchez pas au statut, ajoutez des horaires exceptionnels.
Fermeture temporaire (au-delà de 7 jours, saisonnier, durée inconnue)
Modifier la fiche → Horaires → Fermé temporairement. Votre fiche peut être moins bien classée en attendant, mais vos avis restent.
Fermeture définitive
Horaires → Fermé définitivement. La fiche reste visible quelque temps avec la mention « fermé », puis disparaît progressivement des résultats.
Vous reprenez un commerce
- Même nom, même activité : gardez la fiche existante. Les avis sont conservés. Demandez au cédant de vous ajouter comme propriétaire et de vous transférer la propriété principale. S’il est injoignable, faites une demande d’accès.
- Nouveau nom ou nouvelle activité : pour Google, c’est un nouvel établissement. L’ancienne fiche doit être marquée comme fermée, et une nouvelle fiche créée.
Vous trouvez un doublon
- Doublon créé par erreur, que vous gérez : supprimez-le depuis ses paramètres. Cela n’a aucun effet sur votre fiche principale validée.
- Doublon que vous ne gérez pas : sur Google Maps, ouvrez-le et utilisez Suggérer une modification pour demander la fusion. Google vérifie qu’il s’agit bien du même établissement.
Notre conseil
Une visite virtuelle suit aussi votre déménagement
Si votre établissement a une visite virtuelle Google Street View, pensez-y avant de déménager : les prises de vue montrent l’ancien lieu. Prévenez votre prestataire en même temps que vous changez d’adresse.
Questions fréquentes
Garde-t-on ses avis Google en déménageant ?
Oui, si vous modifiez l’adresse de votre fiche existante en gardant le même nom. Ne créez pas de nouvelle fiche. Exception : hôtels, golfs et attractions touristiques.
Comment indiquer que mon commerce est fermé sur Google ?
Modifier la fiche → Horaires → « Fermé temporairement » ou « Fermé définitivement ». Pour moins de 7 jours, utilisez plutôt des horaires exceptionnels.
Je reprends un commerce : dois-je créer une nouvelle fiche ?
Pas si vous gardez le même nom et la même activité : récupérez la fiche existante et ses avis. Si le nom ou l’activité change vraiment, Google considère qu’il s’agit d’un nouvel établissement.
Comment supprimer une fiche Google en double ?
Si vous la gérez, supprimez-la depuis ses paramètres. Sinon, demandez la fusion depuis Google Maps avec « Suggérer une modification ».
Votre fiche est en ordre ? Donnez-lui envie d’entrer.
Une visite virtuelle Google Street View s’affiche directement sur votre fiche et la rend plus complète aux yeux de Google comme de vos clients.
