En bref
Gardez toujours la propriété principale avec un compte Google qui vous appartient. Donnez le rôle Administrateur à vos prestataires et salariés. Un nouvel utilisateur doit attendre 7 jours avant de pouvoir recevoir la propriété principale.
Les trois rôles
Propriétaire principal
Un seul par fiche. Il a tous les droits et lui seul peut transmettre la propriété principale.
Propriétaire
Tous les droits, y compris ajouter ou retirer des utilisateurs et supprimer la fiche.
Administrateur
Peut tout modifier (infos, photos, posts, réponses aux avis, statistiques), mais ne peut ni gérer les utilisateurs ni supprimer la fiche.
Ajouter quelqu’un
- Connecté au compte propriétaire, ouvrez votre fiche depuis la recherche Google.
- Menu ⋮ (Plus) → Paramètres de la fiche d’établissement → Utilisateurs et accès.
- Cliquez sur Ajouter et saisissez l’adresse e-mail de la personne. Elle doit avoir un compte Google.
- Choisissez le rôle Propriétaire ou Administrateur, puis Inviter.
- La personne reçoit un e-mail. Dès qu’elle accepte, elle a accès à la fiche.
Transférer la propriété principale
- Ajoutez d’abord la personne comme propriétaire, puis attendez 7 jours : c’est le délai imposé par Google.
- Dans Utilisateurs et accès, sélectionnez la personne.
- À côté de « Accès », cliquez sur Modifier, choisissez Propriétaire principal, puis Enregistrer.
Les informations de la fiche et les avis sont conservés. L’ancien propriétaire principal peut ensuite se retirer.
Retirer un accès
Retirer quelqu’un
Utilisateurs et accès → sélectionnez la personne → Supprimer l’utilisateur. Seul un propriétaire peut le faire.
Vous retirer vous-même
Utilisateurs et accès → votre nom → Ne plus gérer → Confirmer. Le propriétaire principal doit d’abord transmettre la propriété principale.
Notre conseil
Un compte Google « maison » pour votre fiche
Créez si possible une adresse Google dédiée à l’établissement, que vous ne perdrez pas, et faites-en le propriétaire principal. Ajoutez-y votre adresse personnelle comme propriétaire de secours. Ainsi, la fiche ne dépend jamais d’une seule personne.
Questions fréquentes
Quelle différence entre propriétaire et administrateur sur Google ?
Le propriétaire peut tout faire, y compris gérer les utilisateurs et supprimer la fiche. L’administrateur peut tout modifier sauf ces deux points.
Pourquoi je ne peux pas transférer la propriété principale ?
Google impose un délai de 7 jours après l’ajout d’un nouveau propriétaire avant qu’il puisse devenir propriétaire principal. Et seul le propriétaire principal actuel peut faire le transfert.
Combien d’utilisateurs peut-on ajouter sur une fiche Google ?
Plusieurs propriétaires et administrateurs sont possibles, mais un seul propriétaire principal. Chaque personne doit avoir son propre compte Google : on ne peut pas ajouter un groupe.
Les avis sont-ils conservés après un transfert de propriété ?
Oui. Le transfert de la propriété principale ne touche ni aux informations de la fiche ni aux avis.
Votre fiche est en ordre ? Donnez-lui envie d’entrer.
Une visite virtuelle Google Street View s’affiche directement sur votre fiche et la rend plus complète aux yeux de Google comme de vos clients.
