En bref
- L'EHPAD Résidence La Méridienne, à Villeneuve-la-Garenne (92), dispose d'une visite virtuelle 360 de ses espaces de vie, publiée sur Google Maps et intégrée à ses supports.
- La visite virtuelle est personnalisée : menu aux couleurs de la résidence, et accès direct à l'entrée, aux espaces partagés, à la restauration, aux hébergements, aux espaces extérieurs et à la salle Snoezelen.
- Elle sert autant aux familles qui cherchent de loin qu'aux équipes d'accueil, qui s'y appuient pendant les premiers échanges.
Une visite, deux publications
La même prise de vue s'affiche sur Google et dans une interface aux couleurs de l'établissement.
Google amène du monde, la visite virtuelle personnalisée garde ce monde chez le client, aux couleurs du client.
Ce que ça change pour un établissement
Regarder de loin, et à plusieurs
Une décision comme celle-ci se prend rarement seul. Un fils à Lyon, une fille à Lille, un conjoint qui ne se déplace plus : chacun voit les mêmes espaces, au même moment, sans attendre un créneau commun. La visite virtuelle reste ouverte le soir et le week-end, quand la famille se parle vraiment.
Vérifier ce qui se vérifie mal au téléphone
La largeur d'un couloir, la lumière d'une salle à manger, la distance entre une chambre et les espaces communs, l'absence de marche à franchir. Ce sont des questions que l'on n'ose pas toujours poser, et auxquelles une photo ne répond pas. Ici, on regarde soi-même.
L'usage qu'on oublie
Faire découvrir les lieux à la personne concernée
C'est l'usage le plus inattendu, et sans doute le plus utile. Avant son arrivée, le futur résident découvre la résidence sur une tablette, depuis chez lui ou depuis sa chambre d'hôpital. Il voit où il mangera, par où il sortira, à quoi ressemble le jardin. Arriver dans un endroit déjà vu n'est pas la même chose qu'arriver dans un endroit inconnu.
Donner un appui aux équipes d'accueil
Pendant un premier appel ou une pré-admission, l'équipe ouvre la visite virtuelle et guide la famille d'un espace à l'autre. La conversation porte alors sur ce que les deux interlocuteurs ont sous les yeux, au lieu de reposer sur des descriptions.
Et pendant ce temps, la visite virtuelle travaille sur Google
Publiées sur Google Maps et sur la Fiche d'Établissement Google, les mêmes vues 360 se déclenchent dès qu'une famille cherche un hébergement pour personne âgée dans le nord des Hauts-de-Seine, sans qu'elle ait rien à ouvrir d'autre. C'est le seul usage qui fonctionne sans que personne, dans la résidence, n'ait à faire quoi que ce soit.
Parcourir la visite virtuelle
Une décision que l'on ne prend jamais seul
Chercher un EHPAD pour un parent, c'est comparer des établissements à distance, se renseigner entre deux journées de travail, et se décider à plusieurs sans réussir à se déplacer ensemble. Les premières questions ne portent pas sur les plaquettes : on veut savoir à quoi ressemble vraiment l'endroit.
La Résidence La Méridienne se trouve quai d'Asnières, à Villeneuve-la-Garenne, en bord de Seine. Sa visite virtuelle commence à l'extérieur, puis laisse le visiteur choisir où il va.
Ce que le menu ouvre
- L'accès et l'entrée
- L'accueil
- Les espaces partagés
- La restauration
- Les hébergements
- Les espaces extérieurs
- La salle Snoezelen
La salle Snoezelen mérite qu'on s'y arrête. C'est un espace de stimulation multi-sensorielle, pensé pour le calme et le bien-être, et c'est typiquement le genre d'équipement dont une famille entend parler sans parvenir à se le représenter. Une ligne dans une brochure ne dit rien. Une pièce que l'on parcourt, si.
Un sujet où la transparence vaut mieux qu'un argumentaire
Dans ce secteur, montrer les lieux tels qu'ils sont vaut tous les arguments. Une famille qui a pu regarder librement, aussi longtemps qu'elle le voulait, arrive avec moins d'inquiétude et des questions plus précises. Si vous dirigez un établissement et que la question se pose chez vous, nous sommes disponibles pour en discuter.
- Villeneuve-la-Garenne quai d'Asnières, en bord de Seine
- Salle Snoezelen espace de stimulation multi-sensorielle
- Chambres et jardin visibles sans prendre rendez-vous
La visite virtuelle de l'EHPAD Résidence La Méridienne, à Villeneuve-la-Garenne, a été réalisée par Webvisite, agence de visites virtuelles et opérateur Google Street View depuis 2012. Elle est consultable sur Google Maps et sur les supports de la résidence.
Questions fréquentes
Peut-on visiter la résidence en ligne avant de se déplacer ?
Oui, et sans rendez-vous. La visite virtuelle est ouverte en permanence, depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone, et se parcourt aussi longtemps qu'on le souhaite.
Que montre exactement la visite virtuelle ?
L'accès et l'entrée, l'accueil, les espaces partagés, la restauration, les hébergements, les espaces extérieurs et la salle Snoezelen. Chaque espace s'ouvre directement depuis le menu, sans avoir à traverser toute la résidence.
Peut-on la montrer à une personne peu à l'aise avec un écran ?
C'est l'un de ses usages les plus fréquents. Un proche ouvre la visite virtuelle sur une tablette et fait défiler les espaces, en commentant. Il n'y a rien à installer ni à paramétrer.
La visite virtuelle est-elle visible depuis Google ?
Oui. Les panoramas sont publiés sur Google Maps et sur la Fiche d'Établissement Google de la résidence : ils apparaissent dans les résultats de recherche locaux.
Que peut-on vérifier sur l'accessibilité ?
La visite virtuelle montre les abords, l'entrée, la largeur des circulations et les cheminements vers les espaces communs. Pour une situation particulière, l'accueil de la résidence reste l'interlocuteur.
L'établissement
EHPAD Résidence La Méridienne
Résidence pour personnes âgées
36 Quai d'Asnières, 92390 Villeneuve-la-Garenne
Poursuivre la visite
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