En bref
Une photo que vous avez publiée, vous la supprimez vous-même en deux clics. Une photo publiée par un client, vous ne pouvez que la signaler : Google la retire seulement si elle enfreint ses règles. Une photo 360°, comme Street View ou une visite virtuelle, se signale depuis Google Maps pour demander un floutage, et le floutage est définitif.
Qui a publié la photo ?
Vous (propriétaire de la fiche)
Vous pouvez la supprimer directement.
Un client ou un internaute
Vous ne pouvez pas la supprimer, seulement la signaler.
Une photo 360° ou Street View
Elle se signale depuis Google Maps. Si elle fait partie d’une visite virtuelle réalisée par un photographe, c’est lui qui peut la modifier ou la retirer.
Supprimer une photo que vous avez publiée
- Sur ordinateur, connecté au compte de votre fiche, recherchez votre établissement sur Google ou Google Maps.
- Ouvrez Photos et sélectionnez la photo ou la vidéo concernée.
- Cliquez sur Supprimer, puis confirmez.
Comptez en général 24 à 48 heures pour que la modification se voie sur votre fiche.
Signaler une photo publiée par quelqu’un d’autre
Sur ordinateur
Votre fiche → Photos → sélectionnez la photo → Signaler un problème (en bas à droite) → choisissez le motif → envoyez.
Sur l’application Google Maps
Votre fiche → Photos → sélectionnez la photo → Plus → Signaler → motif.
Les motifs qui fonctionnent
- photo qui ne correspond pas à votre établissement ;
- problème de confidentialité (une personne reconnaissable, un document visible) ;
- informations personnelles ;
- spam ou contenu inapproprié.
Une photo 360° ou Street View
Un visage, une plaque d’immatriculation, une fenêtre de voisin sur une photo 360° ? Sur Google Maps, ouvrez la photo, cliquez sur Signaler un problème en bas à droite, remplissez le formulaire en indiquant ce qui doit être flouté, puis Envoyer.
Notre conseil
Une retouche sur votre visite virtuelle ? Passez par votre photographe.
Si votre visite virtuelle a été réalisée par un photographe professionnel, c’est lui qui peut flouter un détail, remplacer un panorama ou retirer une pièce, proprement et sans toucher au reste. Vous êtes client Webvisite ? Contactez-nous plutôt que de signaler l’image à Google : c’est plus rapide, et rien n’est flouté par erreur.
Questions fréquentes
Comment supprimer une photo de sa fiche Google ?
Si vous l’avez publiée vous-même : recherchez votre établissement sur Google, ouvrez Photos, sélectionnez la photo, puis Supprimer. Comptez 24 à 48 heures pour que ce soit visible.
Peut-on supprimer une photo publiée par un client sur sa fiche Google ?
Non, seulement la signaler avec « Signaler un problème ». Google la retire si elle enfreint ses règles : photo hors sujet, problème de confidentialité, informations personnelles, spam.
Comment faire flouter un visage sur une photo 360° Google ?
Ouvrez la photo dans Google Maps, cliquez sur « Signaler un problème », indiquez l’élément à flouter, puis envoyez. Attention, le floutage est définitif.
Pourquoi Google affiche-t-il une autre photo de couverture que la mienne ?
Si la photo de couverture choisie est de mauvaise qualité, Google peut la remplacer par une photo d’internaute. Une photo de couverture nette et récente limite ce risque.
Votre fiche est en ordre ? Donnez-lui envie d’entrer.
Une visite virtuelle Google Street View s’affiche directement sur votre fiche et la rend plus complète aux yeux de Google comme de vos clients.
